Wanneer je een artikel hebt uitgezocht doorloop je de volgende stappen om de schoen te bestellen:

1) kies de gewenste maat

2) plaats het artikel met één klik in de winkelmand

3) Wanneer alle gewenste artikelen in de winkelmand zitten klik je rechts bovenin het scherm op het winkelmand icoon

4) Indien de bestelling naar wens is klik je om af te reken op "volgende" waarna de betaling volgt

5) Betaal via de gewenste betaalmethode en jouw deel zit er op, wij gaan nu aan het werk om de order gereed klaar te maken voor verzending.

Je kan op onze website producten bestellen zonder een account aan te maken. Je gegevens worden dan alleen gebruikt voor die bestelling.

Met een account kan je inloggen op de site en onder andere:

• Je bestelgeschiedenis bekijken
• De status van je bestelling volgen
• Je adressen onderhouden
• Je favorieten bewaren

Daarnaast wordt je op de hoogte gehouden van acties en aanbiedingen

Het plaatsen van artikelen in je winkelmand betekent geen reservering van de artikelen. Pas als de betaling is afgerond, ben je verzekerd van de artikelen.

Na bestelling wordt je schoen direct gereserveerd. Toch kan het helaas voorkomen dat er door computer- of magazijnfouten een miscommunicatie ontstaat. Soms kan het ook voorkomen dat bij controle de medewerkers van VanLier de schoenen toch niet kunnen versturen vanwege kwaliteitsbewaking . Hierdoor is het mogelijk, maar VanLier doet er alles aan om dit te voorkomen. Je wordt hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht, waarna het geld wordt teruggestort via dezelfde wijze als je betaald hebt.

Je bestelling wordt door VanLier per e-mail bevestigd. Nadat wij het pakket hebben overgedragen aan de vervoerder ontvang je een email met een trackingnummer. Hiermee kan je op de site van de vervoerder nagaan wat de verwachte afleverdatum en locatie zal zijn. In de decembermaanden, kan het door grote drukte bij onze vervoerders voorkomen dat je pakket later dan gebruikelijk wordt aangeleverd. Gelieve daar rekening mee te houden.

Het is mogelijk je bestelling op een ander aders te laten leveren dan het factuuradres. Tijdens het bestelproces is het mogelijk het afleveradres te wijzigen.

Let op: na het betalen van je bestelling kan je het afleveradres niet meer wijzigen. Ook onze klantenservice kan helaas niet iets betekenen. Soms is het mogelijk wanneer DHL het pakket heeft ontvangen het adres te wijzigen of het naar een DHL pakket punt te verzenden. VanLier heeft hier geen inspraak in en desgewenst kan er contact gezocht worden met DHL via https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support

Wanneer je op werkdagen voor 15.00 uur bestelt dan verzenden wij je bestelling dezelfde werkdag. Bestel je na 15.00u dan wordt het pakket de volgende werkdag verzonden.

Met onze vervoerder wordt het pakket binnen 1 werkdag op het gekozen adres afgeleverd. Als u kiest voor afleveren in een VanLier Store dan is de gemiddelde levertijd 1 werkdag.

Rondom feestdagen kunnen afwijkende levertijden gelden voor alle bezorgmethodes. Gelieve daar rekening mee te houden.

In je winkelwagen kan je een aflevermethode kiezen. Je kan kiezen uit de volgende aflevermogelijkheden:

1. Afhalen in een VanLier winkel
2. Bezorgen aan huis met DHL

Als je de schoenen laat bezorgen in een VanLier winkel dan kunnen de medewerkers in de winkel je helpen bij het passen. Onze vervoerder kan op ieder adres in Nederland thuisbezorgen.

Bestellingen binnen Nederland worden gratis bezorgd. Ook het retourneren van artikelen binnen Nederland is gratis.

De beschikbare maten worden altijd direct bij het product weergegeven.

Staat uw maat er niet meer tussen dan is deze helaas niet meer beschikbaar.

In het algemeen vallen alle schoenen vrij normaal. Indien dit niet het geval is, zal dit worden aangegeven in de omschrijving.

Welke maat schoenen heb ik
Heb je al ervaring met onze VanLier schoenen? Dan kan je eenvoudig aan de binnenzijde van de schoen het artikelnummer, de leest en de maat vinden. Ondanks dat elk model zijn eigen pasvorm heeft, verandert de maat namelijk nooit in lengte.

Onze standaard leest is G1/2 welke normaal gesproken op een standaard hollandse voet, prettig zit. Ook zijn er een aantal modellen binnen de collectie, zoals het model Sabinus, die net iets breder vallen. Deze zijn vanwege de leest waar de schoen op wordt gemaakt net iets ruimer te noemen.

Schoenmaten
VanLier produceert schoenen standaard op de Franse maatboog. Onze collectie bestaat uit maat 39 t/m 48. Het verschilt per model in welke maten een product verkrijgbaar is. Helaas kan het zijn dat het model dat je zoekt niet in maat 39 of 48 wordt geproduceerd.

Je voeten opmeten
Zet beide voeten (met uw sokken aan) op een stuk papier en laat iemand een streepje zetten bij de grootste teen en achter de hiel.
Vervolgens meet je de afstand van de grootste teen (A) tot de hiel (B). Dat is de voetlengte.

Van binnen doorgenaaid, oftewel Blake: een lesje in schoenmaken.....

Deze VanLier schoen is “doorgenaaid”. Wanneer je in de schoen kijkt, zie je de stikdraad waarmee de zool van binnenuit aan het bovenwerk is bevestigd. Hierachter steekt een ingenieuze productie techniek, ook wel de Blake maakwijze genoemd, naar de Engelse uitvinder hiervan. Hiervoor is een geavanceerde naaimachine nodig die deze complexe z.g. “binnennaai” techniek kan uitvoeren.

Bij de oudere Goodyear methode worden de schoenen eveneens doorgenaaid aan de zool, echter nu eenvoudig aan de buitenzijde, aan een opgezette dikke rand. Daarom noemt men Goodyear schoenen ook wel “rand genaaid”. Goodyear schoenen hebben daardoor forse zoolranden en zijn nogal stijf. Doorgenaaide schoenen zijn soepel, goed voor het “afwikkelen” van de voet en extra duurzaam.

Blake schoenen zijn erg soepel en de rand van de zool kan mooi onder de schoen weggewerkt worden. Het ziet er allemaal veel strakker uit. Logisch dat met name stijlvolle schoenenmerken, zoals de Italiaanse, de voorkeur geven aan de Blake methode! Zo ook VanLier.

Een soepele zool, met name in het teenbereik, is anatomisch erg belangrijk. Een soepele zool stelt je in staat om je voet goed en volledig af te wikkelen. Dit is belangrijk om je op een goede manier voort te bewegen.

Een stijve zool daarentegen verhindert het volledig afwikkelen van je voet. Hierdoor wikkel je je voet na iedere stap vroeger af dan anatomisch verantwoord is. Ook daarom kiest VanLier voor de Blake maakwijze, waarmee je een veel soepelere schoen kunt maken. Veel mensen denken dat soepele schoenen sneller doorslijten. Het tegendeel is waar. Een soepele schoen zet zich naar de voet, waardoor er een groot contact oppervlak is met de ondergrond. Gevolg: minder slijtage. Stijve zolen hebben vaak maar één klein contact punt onder de bal van de voet en daar slijt de zool dan ook snel door, zelfs als de zolen er “dik en stevig “ uitzien.

Je kan je bestelling vooraf betalen met de volgende betaalmethoden:

• creditcard
• iDEAL
• Paypal
• Masterpass

Je kan je bestelling achteraf betalen met de volgende betaalmethoden:

• Klarna

De volgende banken zijn aangesloten bij iDEAL:

• ABN AMRO Bank
• bunq
• ASN Bank
• ING Bank
• Knab
• Rabobank
• RegioBank
• SNS Bank
• Triodos Bank
• Van Lanschot

Je kan je bestelling betalen met VISA of MasterCard creditcards. Bij betalen met een creditcard wordt een securcode check uitgevoerd voor uw eigen veiligheid.

Alle betalingen en terugbetalingen worden verzorgd via Buckaroo. Deze voldoen aan de zwaarste veiligheidseisen. Bij terugbetalingen komt dit ook via de rekening van Buckaroo.

Alle goederen kunnen aan ons worden geretourneerd binnen 14 dagen na aankoop indien deze niet zijn gedragen. Wij raden je daarom aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Zorg ervoor dat je het artikel niet vies maakt. Dit bespaart jou en ons, in het geval van een klacht, tijd en moeite.

Wij behouden ons het recht voor retourneringen die niet aan deze criteria voldoen, te weigeren.

Je kan bij defecten of klachten een beroep doen op de wettelijke garantie. Denk je dat er sprake is van een productiefout neem dan contact op met de klantenservice. Wij kunnen je dan een passende oplossing bieden. Gebreken aan producten die niet door slijtage veroorzaakt zijn, worden vakkundig gerepareerd of indien reparatie niet mogelijk is, ontvang je een vervangend paar of in overleg het geld teruggestort.

Er kan veel voorkomen worden door de aanbevolen onderhoudsartikelen te gebruiken en de artikelen op de juiste manier aan en uit te doen. Meer informatie hierover vind je hier.

Wanneer het product defect is als gevolg van normale slijtage kan VanLier dit helaas niet vergoeden. Klachten en artikelen die VanLier niet vergoed zijn:

• normale slijtage van zolen en hakken
• kale neuzen bij schoenen door normale slijtage van buitenaf
• beschadiging aan hiel
• door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken
• beschadigingen die het gevolg zijn van overmatige transpiratie
• afgeven en verkleuring van schoenen

Je kan alle of een gedeelte van de artikelen retourneren. Sluit altijd het ingevulde retourformulier bij. Je kan je retourzending kosteloos afgeven bij een afgiftepunt wanneer je het bijgevoegde retourlabel op de doos hebt geplakt.

Je ontvangt bij afgifte van het pakket een trackingnummer waarmee je je retour kan volgen. Je dient altijd het bewijs van afgifte te bewaren zodat je dit aan VanLier kan voorleggen indien de retourzending kwijtraakt bij de vervoerder. Met het trackingnummer dat je ontvangt kan je ook het pakket volgen en zien wanneer het bij VanLier is afgeleverd. Zodra het pakket is ontvangen en gecontroleerd zal het betaalde bedrag op je rekening worden teruggestort.

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan je doen door middel van het invullen van het herroepingsformulier. Hiervoor kan je gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. We hebben het recht de terugbetaling uit te voeren na ontvangst van de goederen. Wij betalen het geld terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zal voor een dergelijke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Let op: Je kunt NIET via het retouretiket een vervangend artikel aanvragen. Helaas kan de klantenservice vanwege technische redenen ook NIET een artikel voor je ruilen, vervangen, verrekenen of een nieuwe bestelling voor u plaatsen.

Er zijn geen kosten verbonden aan het retourneren van je pakket vanuit Nederland. Sluit altijd het ingevulde retourformulier bij. Je kan daarna uw schoenen in de doos terug doen waarin je ze hebt ontvangen en goed dichtplakken, zodat het er als een pakket uitziet. Daarna breng je het pakket naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt. Deze zal het pakket zo snel mogelijk bij VanLier bezorgen.

Wil je een artikel ruilen dan kan je dit doen door het ontvangen artikel te retourneren en via de webshop het juiste artikel opnieuw te bestellen. Houdt er wel rekening mee dat je de nieuwe bestelling ook vooraf dient te betalen. VanLier kan helaas vanwege technische redenen de bestellingen niet met elkaar verrekenen.

Je betaalt in eerste instantie twee keer. Na ontvangst van uw retourzending ontvang binnen enkele dagen het restitutiebedrag op je rekening teruggestort. Je kunt helaas NIET via het retouretiket een vervangend artikel aanvragen. Ook de klantenservice kan vanwege technische redenen ook NIET een artikel voor u ruilen, vervangen, verrekenen of een nieuwe bestelling plaatsen.

Ja, dit is geen enkel probleem. Het is mogelijk de schoenen dan nog terugsturen mits dit binnen het retourtermijn valt van 14 dagen.

In het VanLier magazijn proberen wij zo zorgvuldig mogelijk je bestelling te verwerken. Het kan desondanks gebeuren dat er per ongeluk een artikel met de verkeerde maat of kleur naar je wordt verzonden.

Wanneer je (een) artikel(en) in de verkeerde maat en/of kleur hebt ontvangen, kan je deze het beste meteen retourneren en vervolgens op de website bekijken of het betreffende artikel nog beschikbaar is. Indien beschikbaar, raden wij je aan het artikel direct te bestellen. Op het retourformulier kan je vermelden dat het een afwijking ten opzichte van de order betreft. Je kunt helaas NIET via het retouretiket een vervangend artikel aanvragen. Ook de klantenservice kan vanwege technische redenen ook NIET een artikel voor u ruilen, vervangen, verrekenen of een nieuwe bestelling plaatsen.

Binnen 14 dagen na de ontvangst- of afhaaldatum van de bestelling kan je deze aan VanLier retourneren.

VanLier doet er alles aan om de kwaliteit van de schoenen te bewaken. Desondanks kan het voorkomen dat je een beschadigd artikel ontvangt. Deze kan je dan direct aan VanLier retourneren. De retourzending van een beschadigd artikel is zoals hierboven beschreven. Geef in dit geval op het retourformulier aan dat je het artikel beschadigd hebt ontvangen. Bij retourzending wegens beschadiging of verkeerde levering ontvang je het aankoopbedrag van het bestelde product retour.

VanLier gebruikt altijd het mooiste en sterkste kalfsleder. Leder is een natuurlijk, 'levend' materiaal en vraagt een aangepaste verzorging. Leer is relatief makkelijk in onderhoud. Toch is en blijft het een natuurlijk materiaal. Verzorg je je schoenen niet met regelmaat, dan kan het leer uitdrogen. Regelmatig schoenonderhoud is het antwoord! Lees hier meer over het onderhoud van leer.

Anders dan leder en nubuck, wordt suéde van de onderkant van de huid gemaakt. De huid is hier zachter dan de bovenkant. Daardoor heeft suéde veel weg van stof: de structuur is zacht en heeft een vleug. Dit maakt het materiaal helaas ook gevoelig voor vuil en vocht. Suède straalt veel klasse uit en dient op gepaste wijze onderhouden te worden. Lees hier meer over het onderhoud van suède.

Nubuck is net als suède wat harig. Toch is deze leersoort echt anders: nubuck wordt gemaakt van de bovenkant van de huid. De nerf wordt licht geschuurd en daardoor wordt het materiaal ruw, terwijl het karakter van leer blijft bestaan. Beschadigingen en oneffenheden vallen minder snel op. Maar het materiaal absorbeert vuil en vocht relatief snel. Lees hier meer over het onderhoud van nubuck.

VANLIER vegan schoenen zijn gemaakt van Breathable Microfibre®. Dit materiaal lijkt op leer en is ademend. Daarnaast is het zeer bestendig tegen invloeden van buitenaf. Vocht en vuil krijgen niet snel vat op het materiaal. Zonder veel moeite houd je je vegan schoenen dus in topconditie. Lees hier meer over het onderhoud van vegan schoenen.

Voor het optimaal en langdurig behoud van de schoenen geven wij de volgende tips:

• Droog natte schoenen nooit bij een warmtebron of in een afgesloten ruimte (bv. de kofferbak van uw wagen).
• Leder is een 'levend' materiaal en moet kunnen 'ademen'. Droog de schoenen in de buitenlucht of vul ze op met krantenpapier dat regelmatig wordt vervangen.
• Voor optimaal behoud van de VanLier schoenen bewaar je deze in een ademende schoenenzak of schoenendoos, op een luchtige en droge plek.
• Wissel regelmatig van schoenen zodat ze wat kunnen 'rusten'. Dat verlengt hun levensduur en is bovendien goed voor je voeten.
• Laat op het einde van de dag uw schoenen altijd luchten . Heb je schoen een los supplement haal dit er dan uit.
• Gebruik houten schoenspanners om uw schoenen in vorm te houden. Alleen spanners van onbehandeld hout absorberen het vocht in de schoenen optimaal. Schoenspanners uit cederhout hebben de voorkeur. Ze geven het leder een frisse geur.
• Laat je schoenen altijd vakkundig herstellen bij een erkend schoenmaker.
• Trek de schoenen aan met een schoenlepel. Let erop dat de achterkant niet ingetrapt wordt en maak de veters altijd helemaal los.

We adviseren je je schoenen te laten repareren bij schoenmakers die aangesloten zijn bij het Schoenmakersgilde. Het schoenmakersgilde is een organisatie van erkende kwaliteitsschoenreparateurs. Deze schoenmakers beschikken over originele VanLier materialen voor de reparatie van je schoenen. Meer informatie over het schoenmakersgilde vind je hier: Schoenmakersgilde.nl

VanLier Amsterdam B.V. draagt zorg voor een passende mate en vorm van beveiliging van persoonsgegevens. Dit wordt onder andere gedaan door gebruik van een firewall die er zorg voor draagt dat onbevoegden niet bij je gegevens kunnen komen en certificaten die data verkeer tussen uw computer en VanLier versleutelen opdat derden de informatie niet kunnen lezen.

Toegang tot de gegevensverwerkingen hebben uitsluitend die personen die hiertoe door VanLier zijn aangewezen binnen het kader van de aan hen opgedragen taken.

Als u zich aanmeldt voor de website van VanLier, iets bestelt op deze website word je gevraagd naam, adres-, bank- en betaalgegevens te verstrekken. VanLier gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• het verlenen en factureren van onze diensten;
• afhandeling van je bestelling en informeren over het verloop daarvan;
• informeren over producten van VanLier
• verstrekking van gegevens aan derden op basis van wettelijke verplichtingen.

• Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is hier te vinden.

Om het gebruik van de website te bevorderen zal VanLier uw gegevens vastleggen in een bestand. Wanneer je informatie aanvraagt, je inschrijft voor de nieuwsbrief of schoenen of andere producten bestelt, vraagt VanLier je je naam, e-mailadres en andere relevante contactinformatie in te voeren. VanLier gebruikt de verzamelde informatie uitsluitend om contact met je op te kunnen nemen in het kader van een gangbare klantrelatie, om een optimaal gebruik van de VanLier website, diensten en producten mogelijk te maken en om je op de hoogte te houden van nieuws omtrent VanLier. VanLier zal daarbij rekening houden met je voorkeur. Die kan je kenbaar maken tijdens de registratieprocedure. VanLier kan je gegevens verstrekken aan met haar gelieerde ondernemingen en aan derden die VanLier inschakelt voor de uitvoering van de dienstverlening. Tevens kan VanLier voor het verwerken van je persoonsgegevens gebruik maken van dienstverleners, die als bewerkers uitsluitend in opdracht van VanLier zullen optreden. Daarbuiten zal VanLier geen gegevens aan derden verstrekken, tenzij zij hiertoe rechtelijk verplicht is.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is hier te vinden.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het bezoek aan een website naar je computer worden gestuurd. Deze zorgen ervoor dat je bij een bezoek aan de site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Daardoor wordt het online winkelen van een klant iets gemakkelijker. Ook worden cookies gebruikt om persoonlijke aanbiedingen te doen.

VanLier plaatst zelf cookies om bijvoorbeeld je laatste bekeken producten te tonen.

Je kan cookies ook afmelden. Cookies verbieden voor alle sites kun je door de instructies aan te passen in de “help” instellingen van de toolbar van de meeste browsers.

Meer informatie over het gebruik van cookies is hier te vinden.

De website www.vanlier.nl en alle onderdelen daarvan, met uitzondering van bepaalde (hyper)links naar bedrijven of organisaties waarmee wij (tijdelijk) samenwerken, zijn eigendom van VanLier Amsterdam B.V.

Het is niet toegestaan om de website of delen daarvan openbaar te maken, te kopiëren of op te slaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VanLier Amsterdam B.V.

De inhoud van deze website en andere uitingen van VanLier Amsterdam B.V. op internet is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Desondanks is het mogelijk dat informatie die door VanLier Amsterdam B.V. wordt gepubliceerd onvolledig en/of onjuist is. De informatie op de website wordt geregeld aangevuld en/of aangepast. VanLier Amsterdam B.V. behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen met onmiddellijke ingang en zonder enige (voorafgaande) kennisgeving door te voeren.

Deze website en alle onderdelen daarvan zijn eigendom van VanLier Amsterdam B.V.

Het auteursrecht op de inhoud van deze website behoort toe aan VanLier Amsterdam B.V. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VanLier Amsterdam B.V. mag de inhoud van deze website niet worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt, behoudens beperkingen bij wet gesteld. Alle woord- en beeldmerken op deze website zijn eigendom van VanLier Amsterdam B.V. tenzij anders vermeld. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van VanLier Amsterdam B.V. is het niet toegestaan op enige wijze gebruik te maken van deze merken, behoudens de beperkingen bij wet gesteld.